In Not geratene oder hilfsbedürftige Menschen zu versorgen und zu betreuen, ist nach wie vor das zentrale Aufgabengebiet der Volkshilfe Wien. Sie erfüllt aber nicht nur humanitäre Hilfe, sondern ist auch Dienstleister im Auftrag der Gemeinde Wien für die Bereiche Pflege und Betreuung, Wohnungslosenhilfe, Delogierungsprävention, Arbeitsintegration, Flüchtlingsbetreuung sowie Kinder- und Jugendbetreuung.

Die Volkshilfe Wien beschäftigt rund 1.500 Mitarbeiter:innen. Davon sind allein etwa 800 Mitarbeiter:innen im Bereich mobile Pflege tagtäglich im Einsatz – sie betreuen und versorgen die Menschen vor Ort. In 23 Bezirksvereinen unterstützen mehr als 200 Funktionär:innen Wiener:innen in Not durch Beratungen, Nothilfe oder Sachleistungen. Die Unterstützung durch Freiwillige und Ehrenamtliche ist ein unverzichtbarer Bestandteil unserer Arbeit innerhalb der Volkshilfe Wien. Mehr als 400 Freiwillige engagieren sich das ganze Jahr über und werden seit 2017 von der Stabsstelle Freiwilligenmanagement professionell betreut. Die Volkshilfe Wien ist mit rund 3.000 Mitgliedern einer der stärksten karitativen Vereine in Wien.