Die Alltagserfahrung lehrt: Konflikte gehören zum Leben – unter Menschen „menschelt‘s“. Im Verein wird der Konflikt oft zur Zerreißprobe. In der Konfrontation mit der konkreten Konfliktsituation ist das Verstehen der Abläufe und Mechanismen oft der erste Schritt, um Konflikte in den Griff zu bekommen. Zu diesem Verstehen gibt es allgemeine Erfahrungen und Schemata.

Im Rahmen des Workshops werden allgemeine Gesprächsregeln und Methoden vorgestellt, die bei einem Krisengespräc hilfreich sind, und in Form von Rollenspielen geübt, um diese in der alltäglichen Praxis anwenden zu können.